OKR？KPI？BSC？绩效管理那些事儿

以下是对任务计划管理的一些调研，旨在了解目前通行的管理方式，以供参考。

1.绩效管理

1.1 什么是绩效管理？

绩效是指对应职位的工作职责所达到的阶段性结果及其过程中可评价的行为表现。

所谓绩效管理是指管理者与员工之间就目标与如何实现目标上达成共识的基础上，通过激励和帮助员工取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法。

查了一堆的说明，我的理解是：所谓绩效，就是你做了啥、能做成啥。而绩效管理，能帮员工理清楚自己要做什么、能收获什么，使员工按企业组织需求运行，提高剩余价值收取。

1.2 绩效管理发展历程

现代绩效考核起源于：19世纪的西方文官制度（公务员制度）

1895年，科学管理之父泰勒提出了“差别计件工资制”。

1916年，法约尔提出对员工的奖罚技巧和对组织的定期检查列入管理者的职责。

20世纪30年代后，员工的需求、心理以及性格被纳入绩效考核的范畴，并开始采用定量分析的方法实施绩效考核。

1954年，管理大师德鲁克提出目标管理，首次将工作的产出和结果作为考核依据，而非工作行为。

1960年代，责任会计产生，在企业内部进行分权负责。

1980年代，360度绩效考核方法在欧美广泛应用。

1990年代后，KPI、BSC、OKR等考核方式开始流行。

2.管理工具

最常听说的就是KPI和OKR了，此外还有一些别的，接下来逐一介绍。

2.1 360度绩效考核

类似于组织互评，我们平时应该或多或少都接触过。

360度绩效考核法与其他考核方法最大的不同之处在于，上级不是唯一一个对员工进行工作评价的主体，其他评价主体还包括：同事、下属、服务对象，以及员工自己等，多方面的评价信息使得企业对员工的评价更加公正全面。

简单来说，找一堆不同关系的相关者，按标准打分。

2.2 KPI

KPI（key performance indicator）意即关键绩效指标，是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针。

简单来说就是任务拆解，逐层下发。

类似于一个仪表盘，反馈你的指标，显示你做到了什么程度。

最好的用法不是用来考核，而是用来指示。

适合于机械重复的劳动统计，难以对创造性工作进行量化管理。

2.3 OKR

OKR（Objectives and Key Results），即目标与关键成果。

自上而下的制定目标，目标公开，相互协调制定的，据说是一种较好的方案。但是也存在一些问题，需要能够发挥较强的主观能动性。

简单来说就是，你看着组织想干什么，想想自己能干什么定个目标（O），然后这个目标有什么关键指标（KRs），去想办法实现。

OKR的重点是目标，可以说像是一个地图导航，能够知道自己在往哪里前进。但是只能说我在往哪个方向去，而不是我的目的地在哪。

2.4 OEC

OEC（overall every control and clear），海尔提出的“日事日毕、日清日高”……每天的工作每天完成，每天的工作质量都有1%的提高。

有点抽象，全方位对每人每天每件事进行控制和管理，我的理解是很细很死的每天管理。

2.5 BSC

BSC（Balanced Score Card），平衡计分卡。它打破了以传统财务模式衡量事项的片面考核方法，用顾客、内部、创新和学习、财务四大角度全面制定企业考核标准。

重点在于考虑长期目标，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事项（落后的结果因素），但无法评估企业前瞻性的投资（领先的驱动因素）。

主要是四个平衡：

（1）外部衡量和内部衡量间的平衡；
（2）所要求的成果和成功的执行动因之间的平衡；
（3）定量衡量和定性衡量之间的平衡；
（4）短期目标和长期目标的平衡。

是一个公司战略层面的考虑。

以上

总结

出于兴趣做了这样一个调研，这看看那抄抄，从开始到结束大概花了两个小时的时间。事实上我希望的只是说看一下KPI和OKR到底是啥玩意儿，最后成了这样一篇，实际做下来感觉有些冗余了……下次需要更加的突出重点，看看能否提高效率，在一个小时内完成一篇，能够平衡精力与时间。